Cele przeprowadzania badań marketingowych rynku czytelniczego

Rynek książki w Polsce to dla wydawców oraz księgarzy szereg wyzwań. Choć przynajmniej w roku 2019 statystyki pod względem czytelnictwa nieco się poprawiły, to wciąż większość podmiotów szuka sposobów na to, aby zwiększyć swoje dochody i zminimalizować straty. Szereg użytecznych informacji, jak to zrobić, można uzyskać dzięki badaniom marketingowym rynku czytelniczego. Czego można się dzięki […]

Case study: tajemniczy klient hotele

Klient działający w branży hotelowej podjął decyzję o złożeniu zamówienia na przeprowadzenie badania metodą Mystery Shopping. Pomiary audytorskie miały udzielić odpowiedź na pytanie o to, co jest przyczyną niskiej lojalności klientów, którzy bardzo rzadko decydują się ponownie wracać do hotelu. Szczegóły realizacji Realizację badania rozpoczęto od weryfikacji dotychczas obowiązujących standardów obsługi gości hotelowych. Ich zasady […]